Términos y Condiciones Servicio de eMarketing (T.O.S.)

Toda aquella persona u organización (en adelante el "usuario”) que contrate los servicios de Email Marketing ofrecidos por C.S.I. Servicios Informáticos (en adelante el "prestador”), acepta las siguientes condiciones:

1. La sola contratación de cualquiera de los servicios que proporciona el prestador supone la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones aquí previstas y las que se le comuniquen en el futuro. El prestador se reserva el derecho de introducir modificaciones en los servicios prestados y en las normas establecidas en la presente, considerándose aceptadas por el usuario en caso de no recibir comunicación expresa por parte del mismo rechazándolas.
2. Todos los servicios que proporciona el prestador podrán ser utilizados exclusivamente con propósitos legales. Se prohíbe cualquier transmisión, almacenamiento, o presentación de información, datos o material que viole las leyes regionales, provinciales, nacionales o internacionales. Esto incluye, pero no se limita a: materiales con derecho de autor, material considerado amenazador u obsceno, o material protegido por secreto de comercio u otro estatuto. Queda prohibida la pornografía o cualquier mercadotecnia relacionada con el sexo en los servidores del prestador. Esto incluye a los sitios que puedan inferir contenido sexual, o vínculos a otros sitios con contenido para adultos. Si algún usuario quiere poner un enlace a una web de adultos, debe solicitar previamente la debida autorización al prestador. De igual manera se prohíben los sitios que promuevan cualquier contenido o actividad ilegal que pueda dañar los servidores del prestador o cualquier otro servidor de Internet. El prestador determinará si ha habido alguna violación a esta disposición y procederá a inhabilitar el sitio infractor.
3. El prestador puede libremente mandar mensajes a sus usuarios anunciándoles nuevos servicios, mejoras o modificaciones en la prestación del servicio, pero se compromete a no difundir las direcciones de correo electrónico de los usuarios.
4. El servicio de eMarketing está pensado para el envío de Newsletters a bases de datos del usuario cuyos destinatarios hayan sido verificados y añadidos voluntariamente. El usuario se compromete a abstenerse de enviar correos electrónicos con anuncios no solicitados (SPAM). El prestador monitorea la actividad de cada usuario y califica como envío de SPAM los siguientes casos:
   -Cuando los Emails rechazados por errores permanentes en un envío superen el 15%
   -Cuando uno o varios suscriptores de una lista denuncien un mailing como no solicitado
   -Cuando el usuario intente cargar al sistema listas mayores a 5000 suscriptores sin justificar su procedencia
   -Cuando los datos del remitente del mensaje (nombre o dirección de Email) sean falsos
   -Cuando el mensaje contenga un asunto que pueda resultar engañoso o no tenga relación con el contenido del mailing
   -Cuando el mensaje enviado no proporcione al destinatario una forma clara y sencilla de darse de baja de esa lista de email
5. Si un usuario incurre en casos de SPAM como se detalla en el apartado precedente, será suspendido sin necesidad de aviso previo y será notificado luego para que efectúe su descargo si desea continuar con el servicio. El prestador analizará las justificaciones presentadas y decidirá si continúa o no prestando el servicio al usuario.
   
6. El envío de correo no deseado (SPAM) puede ocasionar que una o varias entidades listen en sus Black List (listas negras) la dirección IP del servidor de eMarketing donde el usuario infractor tiene su cuenta, lo cual ocasionará que los mensajes enviados desde ese servidor puedan no llegar a destino o ser marcados como correo no deseado por el destinatario, perjudicando no sólo al usuario infractor sino también a otros usuarios del mismo servidor. En caso de encontrar negligencia por parte del usuario en el alistamiento de una o varias direcciones IP en Black List, el prestador podrá iniciar acciones legales contra el usuario por los daños y perjuicios que esto le ocasione.
   
7. Los servidores estarán conectados a un backbone de Internet mediante uno o más links o nodos. El prestador tendrá total albedrío en cuanto a la localización física de los servidores.
8. El usuario se obliga al pago del abono de servicio de acuerdo a los precios y condiciones vigentes que declara conocer y aceptar y que podrán ser consultados en todo momento visitando el sitio web del prestador.
9. Los pagos son por adelantado y se efectuarán mediante depósito o transferencia en cuenta bancaria, giro postal o cualquier otra forma de pago que el prestador determine. Las formas de pago vigentes, podrán ser consultadas por el usuario en todo momento, visitando el sitio web del prestador.
10. Política sobre Pagos Atrasados de los servicios contratados:
    a) por 15 días de atraso, 10% de recargo en el precio más un importe fijo de $ 8.- en concepto de gastos administrativos.
    b) por 30 días de atraso, se procederá a la suspensión del servicio. Para la reactivación del mismo, el cliente deberá abonar el importe adeudado con un recargo del 15%, más un importe fijo de $ 8.- en concepto de gastos administrativos, más el cargo de reconexión, estipulado en $ 10.
    c) si la deuda no es cancelada, transcurridos 45 días de mora, se procederá a dar de baja el servicio, eliminándose definitivamente del servidor el sitio web y demás archivos del usuario, sin tener éste derecho a reclamo alguno.
11. El prestador ofrece sin cargo una Mesa de Ayuda donde el usuario puede gestionar sus consultas de soporte técnico las 24 hs. cuyo alcance se limita al servicio contratado. Cabe aclarar que no se brinda soporte técnico a aplicaciones de terceros, sean instaladas por el usuario o provistas sin cargo como elemento opcional en algunos planes. Todo trabajo de programación o implementación de opciones y/o tareas específicas en un determinado sitio no está incluido en este servicio y, en caso de ser requerido por el usuario, será cotizado y facturado oportunamente.
12. Salvo indicación en contrario, a todos los precios publicados en nuestro sitio web debe adicionarse el 21% correspondiente al IVA (sólo usuarios de Argentina).
13. A aquellos usuarios que atenten contra las reglas de convivencia de Internet, envíen mensajes bomba, generen propaganda incontrolada, o ejerzan cualquier otra actividad ilegal encaminada a perjudicar a un usuario, sistema, o grupo de sistemas de Internet, les será inmediatamente retirado su acceso al servicio de hosting, perdiendo el usuario todo derecho a reclamar a la empresa por dicha acción.
14. Aún en el supuesto de que el prestador fuese encontrado negligente o culpable, su responsabilidad no irá mas allá del reembolso del importe correspondiente al período abonado anticipadamente y por el cual no se prestará servicio. El prestador no hace ninguna representación en cuanto a la mercantibilidad o corrección de cualquier propósito del Servidor Web y cualquier otro servicio auxiliar que el usuario proporcione.
15. Debido a la posibilidad de problemas propios de la red Internet y otras contingencias imprevisibles y de fuerza mayor, el prestador no puede garantizar el 100% de disponibilidad de servicio por lo tanto no puede aceptar responsabilidades derivadas de la pérdida o retraso de la información que pudiera sufrir el usuario, interrupción de negocio o cualquier otro perjuicio producido por el funcionamiento de los servicios contratados o por no cumplir éstos las expectativas del usuario. El prestador ofrece el servicio de hosting con la mejor intención de que sea una experiencia satisfactoria y productiva para el usuario, sin embargo, teniendo en cuenta la fragilidad de la información digital, de las redes de comunicación y en general de las nuevas tecnologías, el usuario renuncia expresamente a reclamar por cualquier pérdida o daño que sufra como resultado directo o indirecto de cualquier situación que se presente con el servicio de hosting contemplado en estos términos de servicio. El prestador no se responsabiliza, bajo ningún concepto, de que al usuario le vaya bien o mal en el negocio que pueda haber comenzado.
16. El usuario certifica que es mayor de 18 años y declara ser la persona legal responsable del uso del servicio contratado, comprometiéndose a proporcionar al prestador sus datos completos y reales y a mantenerlo informado de cualquier cambio producido al respecto. Por su parte, el prestador, se compromete a no distribuir, vender o facilitar a terceras personas la información disponible de los usuarios.
17. El presente contrato tiene validez por 1 (un) mes y es de carácter renovable por el sólo acto de pago por parte del cliente. El prestador se reserva el derecho de cancelar o suspender discrecionalmente y de inmediato el servicio de hosting cuando no se cumpla con lo establecido en este contrato.
18. Si alguna de las partes provoca alguna acción legal relativa a este Contrato, cada una se hará responsable de los honorarios de sus abogados, costos legales y gastos en general en los que haya incurrido.
19. Por cualquier cuestión que se suscitara o fuera consecuencia de este contrato, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Rosario, constituyéndose los domicilios legales informados al contratar el servicio y considerándose como hechas personalmente las notificaciones en dichos domicilios.